Sobre el soporte de 1win

Independientemente de la hora del día, todos los usuarios sin excepción pueden contactar con el servicio de asistencia de 1win Chile. Los usuarios pueden elegir entre varias formas de ponerse en contacto en cualquier momento del día o de la noche. Todos los trabajadores de soporte de 1win son expertos en su campo y también tienen una amplia base de conocimientos, por lo que pueden ayudarte a resolver cualquier dificultad.

Formas de contactar con el servicio de asistencia

Para que el soporte sea fácilmente accesible, los usuarios pueden utilizar la opción de comunicación con la que se sientan más cómodos.

Correo electrónico

Puedes contactar con el equipo de soporte de 1win por correo electrónico usando la siguiente dirección [email protected]. Lo importante es que envíes el correo electrónico desde la dirección que empleaste al crear tu cuenta.

El correo electrónico debe describir detalladamente el problema encontrado, así como adjuntar capturas de pantalla o vídeo, si es posible. La información adicional ayudará al gestor de soporte a tratar el problema más rápidamente.

Después de enviar un correo electrónico, se considerará en un plazo de 12 horas. El tiempo de consideración de la carta puede ser cambiado, pero en este caso, el usuario será notificado. La respuesta llegará al correo del remitente.

Teléfono

Si necesita una consulta rápida, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de 1win en el número 8 (800) 301 77-89. La línea telefónica está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Chat en vivo

En caso de que no le guste la comunicación en directo, puede pedir ayuda a través del chat en línea. Para ello, tienes que abrirlo en la página oficial. El operador del chat en línea trabaja las veinticuatro horas del día y se unirá al chat en el menor tiempo posible.

Redes sociales y mensajeros

También se puede contactar con el servicio de asistencia a través de las redes sociales más populares, como Facebook, Twitter e Instagram. Los usuarios también pueden utilizar los servicios de soporte a través del mensajero Telegram.

Cómo reclamar al servicio de atención al cliente 1win

Si quieres presentar una queja, debes hacerlo por escrito usando el chat online o enviando un correo electrónico. Sobre todo, adjunta pruebas en forma de capturas de pantalla o copias de documentos para defender tu posición.

La queja debe enviarse inmediatamente después de que se produzca una situación problemática. No se tendrá en cuenta una queja si se presenta 10 días después de que se produzca el problema. Una vez presentada, la queja será revisada y se enviará una respuesta al cliente en un plazo de dos semanas, es decir, 14 días.

A menudo, la administración de 1win puede solicitar una prórroga de hasta 30 días para una comprobación interna detallada. En este caso, se notificará al cliente.

PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Puedo obtener el bono de bienvenida de 1win?

    Solo los nuevos usuarios pueden obtener el bono de bienvenida inmediatamente después de registrarse.

  • ¿Puedo comunicarme en 1win en español?

    Solo debe contactar con el equipo de soporte en inglés.

  • ¿Puedo crear una segunda cuenta de 1win?

    Un usuario solo puede tener una cuenta de 1win.

  • ¿Puedo apostar a través de la aplicación móvil de 1win?

    Sí, puede, ya que la aplicación móvil de 1win contiene el 100% de la funcionalidad de la página web y además tiene una interfaz diferente.